Politique de confidentialité

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Protection des données personnelles

Collecte des données
Les données personnelles collectées sur le site concernent notamment :

• Identité (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale) lors de la création d’un compte
• Données de connexion et d’utilisation du site
• Informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit)
• Historique des commandes et préférences utilisateur
• Cookies et technologies similaires (désactivables via les paramètres du navigateur)

Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :

• Gérer l’accès et l’utilisation du site
• Assurer le bon fonctionnement du service de paiement
• Améliorer l’expérience utilisateur et proposer des services personnalisés
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions
• Gérer les litiges éventuels
• Envoyer des communications commerciales si l’utilisateur y a consenti

Partage des données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires externes (banques, services de paiement, hébergeurs, prestataires techniques) dans le strict cadre de l’exécution des services et dans le respect des réglementations en vigueur. Elles peuvent également être transmises aux autorités en cas d’obligation légale.

Sécurité des données
Des mesures de protection sont mises en place pour garantir la sécurité des données personnelles. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, le vendeur ne peut garantir une sécurité absolue sur Internet.

Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès: obtenir une copie des données détenues
• Droit de rectification: modifier ses informations personnelles en cas d’erreur
• Droit à l’effacement: demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement: demander la restriction de l’utilisation des données sous certaines conditions
• Droit d’opposition: refuser l’utilisation de ses données pour certains traitements

Droits sur les données personnelles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Vous avez la possibilité d’accéder aux informations que nous détenons sur vous et de savoir comment elles sont utilisées.
• Si certaines de vos données sont inexactes, vous pouvez demander leur rectification.
• Sous réserve d’un motif légitime, vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles.
• Vous avez le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements de vos données.
• Vous pouvez demander le transfert des informations que vous nous avez directement fournies vers un autre organisme (droit à la portabilité), lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat.
• Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format clair et accessible, tel qu’un fichier PDF.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter en fournissant une preuve de votre identité.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Adresse : 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr/fr/plaintes

Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon la nature des traitements :

• Commandes : conservation pendant 5 ans à compter de la dernière commande ou du dernier échange concernant une demande de service après-vente.
• Communications commerciales : conservation pendant 3 ans à partir du dernier contact initié par vous, sauf si vous avez retiré votre consentement avant cette échéance.
• Documents comptables et fiscaux : conservation pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

Gestion des cookies

Lors de votre visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) via votre navigateur. Ils servent principalement à recueillir des informations sur votre navigation afin de vous proposer des services et du contenu adaptés à vos préférences.

Différents types de cookies sont utilisés :

• Cookies techniques (obligatoires) : indispensables au bon fonctionnement du site et à la sécurité des transactions.
• Cookies de performance : utilisés pour analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur (conservés 13 mois après installation).
• Cookies de fonctionnalités : permettent de mémoriser vos préférences (conservés 13 mois après consentement).
• Cookies publicitaires personnalisés : utilisés pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt (conservés 13 mois après consentement).

Si vous choisissez de désactiver certains cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse email dédiée ou consulter la CNIL sur www.cnil.fr.

Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible et transférable Ces droits peuvent être exercés en contactant Le Cordial via les coordonnées disponibles sur le site.